Política de envios

A TÁCITA está atualmente configurada para entregas em Portugal. A abertura de novos mercados será comunicada na loja quando estiver operacionalmente disponível.

• Envio padrão: 5,95 €.
• Envio gratuito para encomendas com valor igual ou superior a 45 €.

O valor aplicável é apresentado no checkout antes do pagamento.

O prazo de entrega normalmente previsto é de 7 a 13 dias úteis após confirmação do pagamento. Este prazo é uma estimativa e pode variar em períodos de maior procura, por motivos aduaneiros, de transporte ou outros fatores logísticos fora do nosso controlo imediato.

Se a página de um produto indicar um prazo diferente, prevalece a informação específica desse produto para essa encomenda.

Depois de confirmada a encomenda, os artigos são preparados para expedição. Quando o envio disponha de tracking, os dados de acompanhamento serão enviados para o email associado à encomenda.

O tracking pode demorar algum tempo a apresentar movimentos após a criação da etiqueta ou passagem para o operador logístico.

O cliente deve confirmar todos os dados de entrega antes de concluir a compra. Se detetares um erro, contacta encomendas@tacita.pt o mais rapidamente possível. Depois da expedição, pode deixar de ser possível corrigir o endereço.

Se o prazo indicado tiver sido ultrapassado de forma significativa, contacta-nos para que possamos verificar a situação com o operador logístico. Em caso de perda confirmada, será apresentada uma solução adequada, como substituição ou reembolso quando aplicável.

Quando a devolução resulte do direito de livre resolução ou mudança de opinião, o cliente suporta o custo direto da devolução, salvo indicação diferente dada pela TÁCITA. Situações de produto defeituoso, danificado ou incorreto são tratadas de acordo com os direitos legais aplicáveis e as instruções fornecidas pelo nosso apoio.

Para questões relacionadas com envios escreve para encomendas@tacita.pt.