Política de privacidade

Última atualização: 9 de julho de 2026

A TÁCITA gere esta loja e este site, incluindo os dados, o conteúdo, as funcionalidades, as ferramentas, os produtos e os serviços, para te oferecer, enquanto cliente, uma experiência de compra selecionada (os "Serviços"). A TÁCITA tem tecnologia da Shopify, que nos permite oferecer-te os Serviços. Esta Política de privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos a tua informação pessoal quando visitas, utilizas ou fazes uma compra ou outra transação através dos Serviços ou quando comunicas connosco por qualquer outro meio. Em caso de conflito entre os nossos Termos do Serviço e esta Política de privacidade, prevalecerá esta Política de privacidade no que respeita à recolha, ao tratamento e à divulgação da tua informação pessoal.

Pedimos-te que leias atentamente esta Política de privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconheces ter lido esta Política de privacidade e compreender a forma como a tua informação pessoal é recolhida, utilizada e divulgada, conforme estabelecido na presente Política de privacidade.

Informação pessoal que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo "informação pessoal", referimo-nos a qualquer dado que te identifique ou que possa ser razoavelmente associado a ti ou a outra pessoa. A informação pessoal não inclui os dados recolhidos de forma anónima nem aqueles que tenham sido desidentificados, de modo a não te poderem identificar nem ser razoavelmente associados a ti. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informação pessoal, incluindo as inferências obtidas a partir dessa informação, em função de como interages com os Serviços, do local onde resides e do que a legislação aplicável permita ou exija:

• Dados de contacto incluindo o teu nome, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de email.
• Informação financeira incluindo os números de cartão de crédito, cartão de débito e contas financeiras, a informação dos cartões de pagamento, os dados de contas financeiras, os detalhes das transações, a forma de pagamento, a confirmação do pagamento e outra informação relacionada com o pagamento.
• Informação da conta incluindo o teu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informação sobre transações incluindo os artigos que consultas, adicionas ao teu carrinho, guardas na tua lista de desejos ou compras, devolves, trocas ou cancelas, bem como as tuas transações anteriores.
• Comunicações connosco incluindo a informação que nos facultas nas tuas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma reclamação ao serviço de apoio ao cliente.
• Informação do dispositivo incluindo informação sobre o teu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o teu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informação sobre a utilização incluindo a informação relativa à tua interação com os Serviços, como o modo e o momento em que os utilizas ou navegas por eles.

Fontes de informação pessoal

Podemos recolher informação pessoal das seguintes fontes:

• Diretamente de ti incluindo quando crias uma conta, visitas ou utilizas os Serviços, comunicas connosco ou nos forneces a tua informação pessoal por qualquer outro meio.
• Automaticamente através dos Serviços incluindo a informação proveniente do teu dispositivo quando utilizas os nossos produtos ou serviços ou visitas os nossos sites, bem como através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos prestadores de serviços incluindo quando os contratamos para disponibilizar determinada tecnologia ou quando recolhem ou tratam a tua informação pessoal em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos a tua informação pessoal

Consoante a forma como interages connosco ou os Serviços que utilizas, podemos utilizar a tua informação pessoal para os seguintes fins:

• Prestar, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos a tua informação pessoal para te prestar os Serviços, o que inclui cumprir o contrato celebrado contigo, processar os teus pagamentos, gerir as tuas encomendas, recordar as tuas preferências e os artigos que te interessam, enviar-te notificações relacionadas com a tua conta, tratar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a tua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas, permitir-te publicar avaliações e oferecer-te uma experiência de compra personalizada, como recomendar-te produtos relacionados com as tuas compras. Isto pode incluir a utilização da tua informação pessoal para personalizar e melhorar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Utilizamos a tua informação pessoal para fins de marketing e promoção, como enviar-te comunicações comerciais, publicitárias e promocionais por email, mensagem de texto ou correio postal, bem como mostrar-te anúncios online sobre produtos ou serviços nos próprios Serviços ou noutros sites, incluindo com base em artigos que tenhas comprado anteriormente, adicionado ao carrinho ou outras atividades realizadas nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos a tua informação pessoal para autenticar a tua conta, oferecer uma experiência de compra e pagamento segura, detetar, investigar ou atuar perante possíveis atividades fraudulentas, ilegais, perigosas ou mal-intencionadas, proteger a segurança pública e garantir a segurança dos nossos serviços. Se decidires utilizar os Serviços e registar uma conta, és responsável por manter a confidencialidade das tuas credenciais de acesso. Recomendamos vivamente que não partilhes o teu nome de utilizador, palavra-passe ou outra informação com ninguém.
• Comunicações contigo. Utilizamos a tua informação pessoal para te oferecer apoio ao cliente, responder aos teus pedidos, prestar-te serviços de forma eficaz e manter a nossa relação comercial contigo.
• Motivos legais. Utilizamos a tua informação pessoal para cumprir a legislação aplicável ou responder a procedimentos legais válidos, incluindo pedidos de organismos responsáveis pela aplicação da lei ou de autoridades governamentais, bem como para investigar ou participar em processos de descoberta civil, litígios potenciais ou reais ou outros procedimentos legais de caráter contencioso, e para fazer cumprir ou investigar possíveis infrações dos nossos termos ou políticas.

Como divulgamos a informação pessoal

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar a tua informação pessoal a terceiros por motivos legítimos, em conformidade com esta Política de privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, gestão de encomendas e envios).
• Com parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços de marketing e mostrar-te publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar a publicidade personalizada através de serviços de terceiros, com base na tua atividade online em diferentes comerciantes e sites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão a tua informação de acordo com os seus próprios avisos de privacidade. Consoante o local onde resides, poderás ter o direito de nos indicar que não partilhemos informação sobre ti para fins de publicidade e marketing personalizados, com base na tua atividade online em diferentes empreendedores e sites.
• Quando nos indicas, solicitas ou de outra forma consentes a divulgação de determinada informação a terceiros, por exemplo, para te enviar produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Com as nossas afiliadas ou, de forma geral, dentro do nosso grupo empresarial.
• No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou um processo de insolvência, para cumprir as obrigações legais aplicáveis (incluindo a resposta a intimações judiciais, mandados de busca ou outros pedidos semelhantes), para fazer cumprir os Termos do Serviço ou políticas correspondentes, e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de outras pessoas.

Relação com a Shopify

Os Serviços estão alojados na Shopify, que recolhe e processa informação pessoal sobre o teu acesso e utilização dos Serviços, a fim de te fornecer e melhorar os Serviços. Com o objetivo de te oferecer e melhorar os Serviços, a informação que enviares aos Serviços será transmitida e partilhada com a Shopify e com terceiros que poderão estar localizados em países diferentes do teu. Além disso, para ajudar a proteger, desenvolver e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informação obtidos a partir das tuas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a própria plataforma da Shopify. Para oferecer estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar informação pessoal recolhida sobre as tuas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a própria plataforma da Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento da tua informação pessoal, incluindo a resposta aos teus pedidos para exerceres os teus direitos sobre a utilização dessa informação para esses fins. Para obter mais informação sobre como a Shopify utiliza a tua informação pessoal e sobre os direitos que possas ter, podes consultar a Política de privacidade do consumidor da Shopify. Consoante o local onde resides, podes exercer determinados direitos relativos à tua informação pessoal aqui Ligação para o portal de privacidade da Shopify.

Sites e ligações de terceiros

Os Serviços podem incluir ligações para sites ou outras plataformas online geridas por terceiros. Se seguires ligações que direcionam para sites não afiliados nem controlados por nós, recomendamos que reveias as suas políticas de privacidade e segurança e demais termos e condições. Não garantimos nem nos responsabilizamos pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade da informação que contêm. A informação que forneças em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo a que partilhes em plataformas de redes sociais de terceiros, também pode ser visível para outros utilizadores dos Serviços e para utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem que existam limitações quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão dessas ligações não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas nem dos seus proprietários ou responsáveis, salvo se indicado expressamente nos próprios Serviços.

Dados de menores

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por menores, e não recolhemos conscientemente informação pessoal de menores de idade segundo a legislação aplicável na tua jurisdição. Se és pai, mãe ou tutor legal de um menor que nos tenha facultado a sua informação pessoal, podes contactar-nos através dos dados indicados mais abaixo para solicitar a sua eliminação. À data de entrada em vigor desta Política de privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhamos" ou "vendemos" (segundo a definição destes termos na legislação aplicável) informação pessoal de pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e retenção da tua informação

Tem em conta que nenhuma medida de segurança é perfeita ou infalível, e não podemos garantir uma "segurança absoluta". Além disso, qualquer informação que nos envies pode não estar protegida durante a transmissão. Recomendamos que não utilizes canais não seguros para nos enviar informação sensível ou confidencial.

O tempo durante o qual conservamos a tua informação pessoal depende de vários fatores, como a necessidade de manter a tua conta, prestar-te os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver conflitos ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os teus direitos e opções

Consoante o local onde resides, poderás ter alguns ou todos os direitos enumerados a seguir em relação à tua informação pessoal. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar o teu pedido quando a lei o permita.

• Direito de acesso. Podes ter o direito de solicitar o acesso à informação pessoal que conservamos sobre ti.
• Direito de eliminação. Podes ter o direito de nos solicitar a eliminação da informação pessoal que conservamos sobre ti.
• Direito de retificação. Podes ter o direito de solicitar que retifiquemos a informação pessoal inexata que conservamos sobre ti.
• Direito à portabilidade dos dados. Podes ter o direito de receber uma cópia da informação pessoal que conservamos sobre ti e de solicitar que a transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
• Gestão de preferências de comunicação. Podemos enviar-te emails promocionais, e podes optar por não os receber a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento de subscrição que aparece nos nossos emails. Se optares por não os receber, é possível que continuemos a enviar-te emails não promocionais, como aqueles relacionados com a tua conta ou com as encomendas que tenhas efetuado.

Poderás exercer qualquer um destes direitos nos locais indicados nos Serviços ou contactando-nos através dos detalhes de contacto indicados mais abaixo. Para obter mais informação sobre como a Shopify utiliza a tua informação pessoal e sobre os direitos que possas ter, incluindo os relacionados com os dados tratados pela Shopify, podes visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não te discriminaremos por exerceres qualquer um destes direitos. Poderá ser necessário verificar a tua identidade antes de podermos tratar os teus pedidos, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. Em conformidade com a legislação aplicável, podes designar um representante autorizado para apresentar pedidos em teu nome com o fim de exercer os teus direitos. Antes de aceitar um pedido apresentado por um representante, exigiremos que este forneça uma prova de que o autorizaste a agir em teu nome, e poderá ser necessário que verifiques a tua identidade diretamente connosco. Responderemos ao teu pedido num prazo razoável, conforme estabelecido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiveres alguma reclamação sobre como tratamos a tua informação pessoal, pedimos-te que nos contactes através dos detalhes de contacto indicados mais abaixo. Consoante o local onde resides, poderás ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos detalhes de contacto indicados mais abaixo, ou de apresentar uma reclamação junto da autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, podes encontrar uma lista com as autoridades responsáveis pela proteção de dados aqui.

Transferências internacionais

Tem em conta que podemos transferir, armazenar e tratar a tua informação pessoal fora do país onde resides.

Se transferirmos a tua informação pessoal para fora do Espaço Económico Europeu (EEE) ou do Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo (CCT) da Comissão Europeia ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, consoante aplicável, salvo se a transferência for para um país que tenha sido reconhecido como garante de um nível adequado de proteção.

Alterações a esta Política de privacidade

Podemos atualizar esta Política de privacidade ocasionalmente, incluindo para refletir alterações nas nossas práticas ou por motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a versão atualizada desta Política de privacidade neste site, atualizaremos a data de "Última atualização" e notificaremos as alterações conforme exigido pela legislação aplicável.

Contacto

Se tiveres alguma pergunta sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de privacidade, ou se desejas exercer qualquer um dos direitos que te correspondem, liga-nos para , envia-nos um email para miguelnunes.ev@gmail.com ou contacta-nos em Rua Herois de Mucaba, Odivelas, 1675-124 Lisboa, Portugal. Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, somos o responsável pelo tratamento da tua informação pessoal.