Resolução alternativa de litígios

Em caso de litígio de consumo, recomendamos que contactes primeiro a TÁCITA através do formulário de contacto, para tentarmos encontrar uma solução.

Entidade de resolução alternativa de litígios

Tendo em conta a localização profissional atualmente indicada para a loja, o consumidor pode recorrer ao:

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL)
Telefone: 218 807 030
Email: juridico@centroarbitragemlisboa.pt
Website: www.centroarbitragemlisboa.pt

O CACCL trata conflitos de consumo relativos a contratos celebrados e executados na Área Metropolitana de Lisboa, até ao limite de valor definido pelo próprio Centro.

O consumidor pode ainda consultar a lista atualizada de entidades autorizadas de resolução alternativa de litígios no Portal do Consumidor.

Nota: a antiga Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha foi descontinuada em 20 de julho de 2025 e, por isso, não é apresentada como meio de reclamação.

Última atualização: 18 de julho de 2026.